Проверьте адрес подключения к Ростелекому

    Выберите тариф для подключения

    Как подключить интернет от Ростелекома в Москве?

    На странице выберите тариф, подходящий вам по скорости, цене и дополнительным функциям. Выгоднее подключить несколько услуг в одном пакете, так как оптом всегда дешевле.

    1

    Возле выбранного тарифа нажмите на кнопку подключения, а во всплывшей форме укажите имя и номер телефона.

    2

    Через 5-10 минут вам перезвонит консультант, уточнит детали и ответит на все вопросы. Определите с ним удобное время для прихода мастера.

    3

    Инженер может приехать уже на следующий день, если у него не будет других заявок. Он привезёт с собой договор и оборудование, если вы указывали его в заявке. Для составления договора приготовьте паспорт РФ.

    Для подключения услуг от Ростелекома в Москве не нужно приезжать в офис. Оставьте заявку на нашем сайте, при подключении мастер привезет все необходимые документы. Вы в кратчайшие сроки сможете комфортно работать в сети и смотреть любимые фильмы и телепрограммы. Оплачивать услуги нужно только после того, как мастер закончит настройку интернета.

    Преимущества Ростелекома в Москве

    Экономия
    Экономия
    Абоненты Ростелекома в Москве могут подключить домашний и мобильный интернет, телевидение и онлайн-кинотеатр по той цене, которая у других провайдеров заявлена только за одну услугу. Кроме того, провайдер постоянно проводит акции для новых клиентов. Например, полгода пользования тарифом по специальной цене – 525 руб./мес. Таким образом, 6 месяцев абонент вносит абонентскую плату, которая в два раза меньше стандартной. Можно сказать, что в течение 3 месяцев интернет достаётся бесплатно.
    Онлайн-кинотеатр
    Онлайн-кинотеатр
    Ростелеком разработал собственный онлайн-кинотеатр, в котором можно смотреть ТВ, наслаждаться мировыми премьерами в день выхода, слушать аудиокниги, скачивать кино в дорогу. В сервисе доступны функции перемотки, остановки и записи видео. Пользование онлайн-кинотеатром входит в стоимость тарифа с домашним интернетом, что выгоднее, чем покупать подписку отдельно. В среднем, тарифы на популярные онлайн-кинотеатры стоят около 400 руб./мес. При этом, подключив тариф от Ростелекома со встроенным видеосервисом, вы заплатите не намного больше, но за несколько услуг сразу.
    Гарантия
    Гарантия
    Для всех абонентов действует услуга «Гарантия плюс», которая застраховывает от внезапных трат на новое оборудование. Если у вас сломался роутер, приставка, адаптер или видеокамера, мастера всё починят или привезут новые устройства. При этом не важно, как сломался роутер: по вашей вине или нет. Инженеры справляются с проблемой от 1 до 3 дней.
    Дополнительные функции
    Антивирусы Dr.WEB и Kaspersky на выбор
    Антивирусы Dr.WEB и Kaspersky на выбор
    Защищают от вирусов и спама, блокируют гаджеты в случае утери или кражи, фильтруют сообщения на предмет фишинга и любого другого вида мошенничества. Могут защищать от 1 до 6 устройств.
    Облачное хранилище от Mail.ru
    Облачное хранилище от Mail.ru
    Услуга прибавляет к хранилищу дополнительное место размером от 128 ГБ до 1 ТБ каждый месяц. Это удобно тем, кто работает с важными файлами: документами, фотографиями или видео.
    Родительский контроль
    Родительский контроль
    Сервис Kaspersky Safe Kids работает как приложение для смартфонов, компьютеров и планшетов. Он блокирует сайты со взрослым контентом, информирует о местонахождении ребёнка, ведёт учёт активности в сети.
    Доступ к эксклюзивным телеканалам
    Доступ к эксклюзивным телеканалам
    В подписку можно включить голливудские фильмы, армянские ТВ-каналы, футбольные чемпионаты, каналы для взрослых.
    Видеонаблюдение
    Видеонаблюдение
    Можно подключить в квартиру, в подъезд, перед парковочным местом, на даче. Управляется удалённо с помощью мобильного приложения.

    Проверьте адрес подключения к Ростелекому

      Частые вопросы

      Как платить за тарифы Ростелекома в Москве

      Провайдер предлагает различные способы оплаты тарифов – онлайн и офлайн. Онлайн-оплата доступна в личном кабинете в приложении или на веб-сайте, через мобильные банковские приложения, с использованием партнёров сервиса YooMoney. Офлайн-оплата возможна с помощью банкоматов, терминалов, а также в офисах продаж и обслуживания Ростелеком в Москве.

      Какие документы потребуются для подключения услуг Ростелекома?

      Чтобы составить договор с Ростелекомом в Москве, необходим паспорт. В случае отсутствия паспорта допускается использование альтернативных документов:

      • временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П);
      • удостоверение личности военнослужащего РФ;
      • удостоверение моряка;
      • военный билет (при срочной военной службе по призыву);
      • заграничный паспорт;
      • дипломатический или служебный паспорт;
      • паспорт страны проживания и миграционная карта для иностранных граждан.

      Обратите внимание, что в некоторых регионах подключение возможно только с использованием паспорта РФ. Если договор заключается от имени другого лица, помимо паспорта требуется нотариально заверенная доверенность.

      Какое оборудование есть у Ростелекома?

      Ростелеком предлагает оптические маршрутизаторы со скоростью передачи данных от 100 до 1733 Мбит/с. Такие устройства подключают, когда в доме возможна технология GPON. Также у провайдера есть гигабитные роутеры, которые используются для технологии FTTB. Для подключения по методу ADSL есть несколько xDSL-модемов на выбор. Стандартная гарантия на любое оборудование – 2 года.

      Можно ли подключить оборудование от другого провайдера для домашнего интернета Ростелекома в Москве?

      Всё зависит от технологии подключения интернета. Если используется метод GPON, то вам потребуется оптический маршрутизатор и оптическая розетка, которую приобрести можно только у Ростелекома.
      Если используется технология FTTB, то можно приобрести свой адаптер, но настройка будет платной.

      Если подключение происходит по методу DOCSIS, то можно использовать своё оборудование. Но в этом случае обязательна аренда кабельного модема у Ростелекома.

      Что мне делать, если интернет Ростелекома в Москве не работает?

      Если возникли проблемы с интернетом от Ростелекома в Москве, выполните следующие шаги:

      1. Проверьте, что кабель подключен к сетевому устройству.
      2. Проверьте настройки соединения. Нажмите на кнопку «Пуск», далее кликните на раздел «Параметры», далее – «Сетевое состояние». Если соединение стабильное, вы увидите надпись «Вы подключены к интернету». Если же есть неполадки – средство устранения сбоев предложит варианты по их устранению прямо в этом разделе.
      3. Перезагрузите роутер для устранения временных сбоев.
      4. Удостоверьтесь, что услуги интернета оплачены.
      5. Если проблема с интернет-соединением не исчезает, обратитесь в техническую поддержку
      6. Квалифицированные специалисты Ростелекома окажут вам необходимую помощь и предложат дальнейшие рекомендации для восстановления стабильного интернет-соединения.
      Обязательно ли приезжать в офис для заключения договора в Москве?

      Нет, приезжать в офис не обязательно. Можно подключить услуги от Ростелекома на нашем сайте https://city.rtk-ru.online/. После выбора тарифа и заполнения формы заявки, с вами свяжется специалист и вы выберите удобную для вас дату проведения работ. Обычно мастер приезжает на следующий день после звонка. Специалист возьмёт с собой договор и оборудование. Вам нужно только приготовить паспорт. Оплачивать услуги нужно только после того, как вы и мастер убедитесь, что всё исправно работает.

      Что делать, если я не могу внести оплату?

      Если возникли проблемы с оплатой услуг Ростелекома в Москве, вы можете воспользоваться услугой «Обещанный платеж». С её помощью вы продолжите пользоваться услугами, даже если заплатить сейчас не получается.

      Услуга «Обещанный платеж» действительна в течение 5 дней с момента ее активации. Если задолженность не будет погашена в течение этого периода, услуги будут временно заблокированы. Чтобы разблокировать услуги, понадобится погасить задолженность.

      Вы можете подключить услугу «Обещанный платеж» через личный кабинет на официальном сайте, в приложении «Мой Ростелеком» или по номеру технической поддержки.

      Как расторгнуть договор с провайдером Ростелеком в Москве?

      Для расторжения договора с провайдером Ростелеком в Москве, необходимо подать заявку онлайн. Вы можете сделать это через горячую линию или в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома, используя соответствующую форму для заявлений. В течение 24 часов после подачи заявки с вами свяжется менеджер для подтверждения отключения услуг.

      Приходить в офис для расторжения договора не нужно, так как Ростелеком закрыл все офисы и полностью перешёл на дистанционное предоставление услуг.

      Вернуть оборудование можно, вызвав курьера через сайт Ростелекома или отправив оборудование по почте. Узнать подробнее можно в личном кабинете Ростелеком или по номеру технической поддержки.

      Как вернуть оборудование Ростелеком в Москве

      Для возврата оборудования Ростелекома в Москве вы можете выбрать один из следующих способов:

      1. Сдать оборудование в офисе Ростелекома, предъявив паспорт и договор.
        Если вы потеряли договор, позвоните по номеру технической поддержки, дождитесь ответа консультанта (не робота) и назовите свой адрес.
      2. Воспользоваться услугой «Легкий возврат» — бесплатной услугой по возврату оборудования через Почту России.

      Для отправки оборудования почтой нужно:

      • Сохранить трек-номер, полученный в сообщении от Ростелекома.
      • Тщательно упаковать оборудование. Обратите внимание, что самостоятельно нужно выполнить упаковку, которая не включена в услугу.

      Без правильной упаковки почтовый работник не принимает посылку или предлагает упаковать ее за дополнительную плату.

      • При предъявлении посылки на почте показать трек-номер.
      • Оформить посылку и получить квитанцию после оформления.